Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Polres Bukittinggi

  • Whatsapp
banner 468x60

Metrobatam.com, Bukitinggi – Ketua Pelaksana Tim Survey Fakultas Ekonomi Bisnis islam IAIN Bukittinggi┬á Dr. Hesi Eka Puteri SE. M.Si menyampaikan hasil survey kepuasan masyarakat di hadapan Kapolres Bukittinggi beserta Pejabat utama Polres Rabu, 03/02/2021 di Aula Mapolres Bukittinggi.

Disampaikan Dr. Eka dari survey Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) yang telah dilakukan pada periode Triwulan IV tahun 2020 dengan rentang dari bulan Oktober sampai dengan Desember 2020 Polres Bukittinggi memperoleh nilai Sangat Baik.

Bacaan Lainnya

“Kami melakukan penilaian dengan apa adanya, dengan melewati metodelogi yang jelas dengan etika kejujuran, berlandaskan Kemenpan Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. dengan mengkaitkan target WBBM yang akan digapai Polres Bukittinggi,” kata Dr. Eka

Ada Lima bagian unit layanan yang menjadi objek Survei Kami yakni :
1. Pelayanan Terpadu
2. Pengaduan/Laporan Polisi
3. Surat Izin Mengemudi (SIM)
4. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)
5. Surat Keterangan Laporan Kehilangan

Dengan 782 orang responden yang terdiri dari 502 Pria dan 280 Wanita secara keseluruhan unit layanan Pada Polres Bukittinggi memperoleh Nilai IKM 96 (Sembilan Puluh Enam), sedangkan nilai pada masing-masing unit layanan SPKT (Sentra Pelayan Terpadu) dengan Nilai IKM 96 (Sembilan Puluh Enam), SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian) dengan nilai IKM 94 (Sembilan Puluh Empat), serta SIM (Surat Izin Mengemudi) dengan Nilai 97 (Sembilan Puluh Tujuh.)

Dengan hasil tersebut doa kami mudah-mudahan tetap amanah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan Polres Bukittinggi dapat mempertahankan serta bisa lebih di tingkatkan lagi, Imbuh Dr. Hesi Eka Puteri SE. M.Si.

Ucapan terima kasih diucapkan Kapolres Bukittinggi Akbp Dody Prawiranegara, SH.SIK.MH kepada Dr, Eka beserta tim yang telah melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap unit layanan yang ada di Polres Bukittinggi dengan hasil Sangat Baik.

“Dengan hasil tersebut menjadi motivasi kami dalam meningkatkan kinerja memberikan pelayanan kepada masyarakat, serta Polres Bukittinggi akan terus berupaya memperbaiki sarana dan prasarana pelayanan publik yang ada demi kenyamanan serta kepuasan masyarakat, ucap Akbp. Dody.

Penyampaian Hasil survey Kepuasan Masyarakat terhadap unit layanan pada Polres Bukittinggi ini merupakan MOU yang dilaksanakan Polres Bukittinggi dengan Fakultas Ekonomi Bisnis islam IAIN Bukittinggi IAIN Bukittinggi pada tahun 2020 yang lalu dalam hal Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

(Basa/TNS)

  • Whatsapp

Pos terkait