Metrobatam.com Batam – Sejumlah penumpang Lion Air marah saat hendak checkin di Bandara Internasional Hang Nadim Batam setelah tiba-tiba dua komputer mengalami gangguan sistem.
“Tadi pas penuh antrean tiba-tiba dua loket error. Yang sudah antre ada yang ngamuk ngajak kelahi petugas Lion Air sebelum akhirnya diamankan petugas pengamanan bandara,” kata seorang penumpang yang juga sedang menunggu giliran checkin, Joko Sulistyo di Hang Nadim Batam, Jumat.
Awal mula kekacauan adalah saat tiba-tiba sistem pada komputer loket 8 dan 11 bermasalah. Antrean yang awaknya tertib tiba-tiba gaduh dan saling serobot hingga sejumlah calon penumpang marah.
“Checkin kacau, banyak calo juga. Jadi sempat ada keributan antara beberapa calon penumpang dengan petugas Lion Air,” kata dia.
Setelah terjadi keributan, akhirnya petugas melakukan checkin secara manual agar tidak mengganggu antrean lokat lainnya.
Kepala Bagian Umum Bandara Internasional Hang Nadim Batam, Suwarso mengatakan kejadian komputer checkin Lion Air yang mengalami gangguan di Hang Nadim sudah beberapa kali terjadi.
“Sudah beberapa kali sistemnya bermasalah. Tadi memang ada yang sempat marah-marah karena sistemnya bermasalah,” kata dia.
Untuk menghindari hal tersebut, seorang yang sempat diamankan setelah bersitegang dengan petugas Lion Air sudah diizinkan checkin dan terbang sesuai jadwal.
“Orang itu marah karena datang sudah telat saat tiba di bandara. Saat mau checkin ternyata ada kerusakan,” kata Suwarso.
Untuk menghindari kejadian serupa terulang, Suwarso minta manajemen Lion Air agar menyediakan komputer cadangan sehingga ketika ada yang bermasalah segera bisa teratasi.
“Untuk calon penumpang kami juga imbau agar datang lebih awal agar ketika terjadi masalah tetap bisa checkin dan terbang sesuai jadwal,” kata Suwarso.(MB/Antara)
