BUKITTINGGI, METROBATAM.COM — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Bukittinggi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga kepuasan pelanggan. Komitmen tersebut dilakukan melalui sejumlah pekerjaan peningkatan kapasitas instalasi pengolahan air serta optimalisasi jaringan perpipaan yang saat ini tengah berlangsung, Rabu, 09/09/26
Salah satu pekerjaan yang dilakukan yakni peningkatan IPA SPAM Tabek Gadang dengan kapasitas 20 liter per detik, serta optimalisasi jaringan perpipaan Sungai Tanang. Pekerjaan tersebut dinilai menjadi bagian penting dalam upaya memperbaiki sistem distribusi air bersih bagi masyarakat Kota Bukittinggi.
Direktur PDAM Bukittinggi, Alfitra, SE., MM, menjelaskan bahwa masyarakat untuk sementara waktu diharapkan dapat bersabar selama proses pengerjaan berlangsung. Menurutnya, pekerjaan tersebut bukan sekadar perbaikan biasa, tetapi merupakan langkah strategis untuk mengatasi persoalan jaringan perpipaan yang sudah berusia cukup lama.
“Untuk saat ini kami berharap masyarakat dapat bersabar. Pekerjaan peningkatan IPA SPAM Tabek Gadang kapasitas 20 liter per detik dan optimalisasi jaringan perpipaan Sungai Tanang ini nantinya sangat bermanfaat bagi masyarakat Kota Bukittinggi,” ujar Alfitra.
Ia menjelaskan, salah satu persoalan utama yang selama ini dihadapi adalah kondisi jaringan perpipaan eksisting, khususnya di kawasan pusat Kota Bukittinggi, yang sudah cukup tua. Kondisi tersebut menyebabkan tingkat kebocoran air cukup tinggi.
Berdasarkan keterangan PDAM, tingkat kebocoran pada jaringan perpipaan eksisting mencapai sekitar 42 persen. Tingginya angka kebocoran tersebut tentu berpengaruh terhadap efektivitas distribusi air kepada pelanggan, termasuk munculnya keluhan masyarakat terkait aliran air yang kecil bahkan tidak mengalir ke rumah pelanggan.
Persoalan tersebut selama ini menjadi salah satu pertanyaan yang cukup banyak disampaikan masyarakat. Ketika air mati atau debit air yang masuk ke rumah pelanggan mengecil, masyarakat tentu mempertanyakan penyebab dan kapan kondisi tersebut dapat kembali normal.
PDAM Bukittinggi menyatakan bahwa berbagai pekerjaan yang sedang dilakukan diharapkan mampu menjadi bagian dari solusi terhadap persoalan tersebut. Dengan adanya peningkatan kapasitas sumber dan optimalisasi jaringan, distribusi air diharapkan dapat menjadi lebih baik dan mampu memenuhi kebutuhan pelanggan.
“Insyaallah, mudah-mudahan dalam waktu dekat kebutuhan air pelanggan di Kota Bukittinggi segera dapat teratasi,” kata Alfitra.
Namun demikian, masyarakat juga berharap proses perbaikan dilakukan secara terbuka dan terencana, terutama terkait jadwal pengerjaan, wilayah yang terdampak, serta perkiraan waktu normalisasi distribusi air.
Kepastian informasi menjadi penting agar pelanggan tidak hanya mengetahui bahwa terjadi gangguan, tetapi juga memahami penyebab air mati atau kecil serta langkah yang sedang dilakukan PDAM untuk mengatasinya.
Perbaikan infrastruktur perpipaan yang sudah berusia tua memang membutuhkan waktu dan proses yang tidak sederhana. Karena itu, keberhasilan program tersebut tidak hanya diukur dari selesainya pekerjaan fisik, tetapi juga dari sejauh mana peningkatan kapasitas dan perbaikan jaringan benar-benar dirasakan masyarakat melalui distribusi air yang lebih lancar, stabil dan berkelanjutan.
Masyarakat Kota Bukittinggi kini menunggu hasil dari pekerjaan tersebut. Harapannya, setelah seluruh proses peningkatan dan optimalisasi jaringan selesai, keluhan mengenai air mati, debit air kecil dan gangguan distribusi tidak lagi menjadi persoalan yang berulang.
Pelayanan air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan PDAM diharapkan berjalan beriringan dengan keterbukaan informasi, respons cepat terhadap pengaduan pelanggan, serta perbaikan jaringan secara berkelanjutan.
(Basa)
