METROBATAM.COM, JAKARTA – Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, mengimbau seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi di Indonesia untuk mengambil langkah konkret dalam memperkuat integritas serta meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hal tersebut disampaikan Hendarsam saat memberikan pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia, Selasa (9/6/2026). Dalam arahannya, ia meminta seluruh jajaran untuk tetap fokus menjalankan tugas, fungsi, dan program-program yang telah dicanangkan, serta memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan secara optimal.
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini saya minta semua jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan optimal,” ujar Hendarsam.
Menurutnya, krisis yang tengah dihadapi saat ini menjadi salah satu pukulan terbesar bagi organisasi. Namun demikian, ia meminta seluruh jajaran menjadikan momentum tersebut sebagai ruang refleksi untuk melakukan pembenahan secara menyeluruh dan meninggalkan praktik maupun budaya kerja masa lalu yang tidak lagi sesuai dengan tuntutan zaman.
“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini juga telah berubah. Tidak ada hak istimewa bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran,” tegasnya.
Hendarsam menekankan bahwa fungsi pelayanan publik yang dijalankan oleh Imigrasi bersentuhan langsung dengan masyarakat, sehingga sangat rentan terhadap kritik maupun keluhan. Karena itu, menurutnya, diperlukan penguatan mental aparatur agar mampu merespons setiap masukan secara cepat, terbuka, dan transparan.
Ia meyakini Direktorat Jenderal Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang unggul. Namun, kapasitas tersebut harus diimbangi dengan integritas yang kuat agar organisasi dapat kembali berdiri tegak dan memperoleh kepercayaan masyarakat.
Lebih lanjut, Hendarsam menggarisbawahi bahwa orientasi utama Imigrasi saat ini adalah mendekatkan diri kepada masyarakat. Berbagai persepsi negatif maupun kecemburuan sosial yang muncul harus dijawab melalui perubahan sikap dan komitmen pelayanan yang nyata.
Menurutnya, gagasan “Imigrasi untuk Rakyat” lahir sebagai wujud komitmen untuk menghilangkan jarak antara institusi dengan masyarakat.
“Gagasan Imigrasi untuk Rakyat lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkan jarak dengan masyarakat. Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” kata Hendarsam. (R/Af)
