METROBATAM.COM, KARIMUN – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang transparan, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Karimun kembali menggelar kegiatan dialog langsung dengan pengunjung layanan melalui Program “Sapa Masyarakat”, Senin (22/6/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) tersebut menjadi salah satu agenda rutin yang dilaksanakan setiap pekan sebagai bentuk komitmen Rutan Karimun dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta mempererat komunikasi dengan masyarakat.
Pada kesempatan itu, Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya, didampingi jajaran, turun langsung menyapa keluarga warga binaan pemasyarakatan (WBP) yang datang untuk mengakses layanan maupun melakukan kunjungan. Suasana dialog berlangsung terbuka dan santai, sehingga para pengunjung dapat menyampaikan berbagai pertanyaan, masukan, maupun keluhan secara langsung kepada pimpinan Rutan.
Menurut Yoga, Program Sapa Masyarakat merupakan sarana untuk memastikan bahwa setiap aspirasi masyarakat dapat didengar dan ditindaklanjuti sebagai bagian dari upaya perbaikan layanan yang berkelanjutan.
“Melalui Program Sapa Masyarakat ini, kami ingin memastikan setiap masukan dari masyarakat benar-benar didengar, ditindaklanjuti, dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kami membuka ruang seluas-luasnya bagi keluarga warga binaan untuk menyampaikan berbagai hal yang menjadi perhatian mereka,” ujarnya.
Dalam dialog tersebut, sejumlah pengunjung menyampaikan berbagai masukan terkait layanan yang diberikan, mulai dari proses administrasi, kenyamanan fasilitas ruang tunggu, hingga harapan agar pelayanan dapat berlangsung lebih cepat dan efektif.
Seluruh saran dan kritik yang disampaikan diterima secara terbuka oleh jajaran Rutan Karimun. Berbagai tanggapan dan penjelasan juga diberikan secara langsung sebagai bentuk komunikasi dua arah yang konstruktif antara penyelenggara layanan dan masyarakat.
Yoga menegaskan bahwa seluruh hasil dialog akan menjadi bahan evaluasi internal guna mendorong peningkatan kualitas pelayanan di masa mendatang. Menurutnya, keterlibatan masyarakat dalam memberikan masukan sangat penting untuk menciptakan layanan yang semakin baik dan sesuai kebutuhan pengguna.
Melalui Program Sapa Masyarakat, Rutan Karimun terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berintegritas. Program ini juga menjadi bagian dari komitmen institusi dalam membangun kepercayaan publik serta mewujudkan sistem pemasyarakatan yang lebih terbuka, responsif, dan berorientasi pada pelayanan prima.
